5G bloquée

Bonjour Léonore,

Votre mobile a dû se déparamétrer suite au changement de carte SIM. Je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à nous contacter par téléphone.

Je vous communique la marche à suivre pour configurer internet et les MMS.
Désactivez la WIFI et activez les données mobiles/cellulaires.

Ensuite, vous allez créé le point d'accès en sélectionnant votre marque pour :

• Internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
• Les MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile

Redémarrez votre mobile et testez internet. Vous pourrez ensuite accéder au Play Store

Si la marque de votre téléphone n'est pas référencée et fonctionne sous Android, suivez ces étapes :

Je vous invite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.
Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

• Activer l'itinérance des données si c'est nécessaire via : Paramètres / Réseaux mobiles
Concernant l'activation des données en itinérance, vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung

Notre Service Client reste disponible au 0969360200, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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