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Question en attente de réponse

connexion espace client - quel identifiant

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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Bonjour
J'ai pu me connecter à mon espace client avec mon adresse email comme identifiant (et mot de passe). Il refuse de me connecter avec mon num de tél.
J'ai installé l'application sur mon mobile. Je ne peux saisir mon adresse email comme identifiant , l'application n'accepte que des chiffres.
Cette fois-ci également, la saisie de mon num de tel ne me permet pas de me connecter (message d'erreur d'identifiant)
Merci de votre aide
Stéphane

Réponses

Bonjour Stéphane,

Navré d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à vous connecter à votre Espace Client.

Je vais procéder à une réinitialisation de votre mot de passe. Vous le recevrez par mail, à l'adresse mentionnée dans votre dossier.

Pouvez-vous me confirmer ensuite si le problème est bien résolu ?

Merci d'avance pour votre retour.

Jakub, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Stéphane,

Je reviens vers vous concernant l'accès à votre Espace Client.

Avez-vous pu vous connecter suite à la réinitialisation de votre mot de passe par mon collègue Jakub le 22/09 ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile

STEPHANE L.
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oui merci cela a fonctionné

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