Question en attente de réponse
Bonjour j'ai activé ma carte et ca ne marche pas
j'ai activé ma carte sim éteint et rallumé mon portable et ca ne fonctionné toujours pas
Réponse
Bonjour Nadége,
Après vérification, je constate que votre ligne est activée depuis le 20/09/2020 au soir.
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier que les numéros présent sur votre carte Sim se termine bien par 04201936399F.
Dans le cadre où le numéro de la carte Sim est différent, je vous invite à nous en informer.
Je vous conseille ensuite de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis PLUS. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'anomalie persiste.
Je vous souhaite une excellente journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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