Question en attente de réponse
Changement de titulaire de ma ligne par erreur du service nrj mobile
suite à une erreur de nrj mobile je me trouve non titulaire de ma ligne.
Le seul moyen de rectifier l'erreur de NRJ mobile est que je devais procéder à une demander un changement de titulaire.
Le 05/09 le service m'a transmis un mail avec le formulaire à remplir et la liste des pièces à envoyer à une adresse e-mail.
10 jours après l'assistance nrj me demandait d'envoyer les documents par courrier.
N'ayant pas le choix, j'ai renvoyé les documents de nouveau par courrier.
A ce jour rien n'a été fait par NRJ MOBILE.
MERCI NRJ MOBILE
Réponse
Bonjour,
Pour la ligne se terminant par 5275, le changement de titulaire a été pris en compte ce midi.
Un SMS de confirmation vous a été envoyé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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