Question en attente de réponse
Nouvelle cliente, comment activer la 4G sur mon iphone 6 alors que je n'ai pas reçu de sms de configuration?
bonjour
je suis nouvelle cliente et viens d'activer ma puce. Pb je n'arrive pas à me connecter à la 4G... J'ai beau suivre les instructions, mais je ne trouve pas ma réponse. Je n'ai pas reçu de sms de configuration. Je vous remercie de m'aider.
Cordialement
Mme AZZOUG
Réponses
Bonjour Zinabe,
Je n'ai pas accès à votre dossier avec les renseignements de votre profil.
Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée en modifiant votre profil, s'il vous plaît ?
A Bientôt,
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
bonsoir
merci de votre réponse; je viens de modifier mon profil avec le numéro de la ligne en question.
Merci de m'aider.
Salutations
Bonjour Zinabe,
Afin de paramétrer votre Iphone, je vous invite dans un premier temps à effectuer les prérequis suivants :
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
- Désactivez la connexion wifi.
- Activez les données mobiles.
- Activez les données en itinérance.
- Eteignez et rallumez votre mobile.
Certains mobiles non acquis via nos services ou pouvant accueillir deux cartes SIM nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : DONNÉES CELLULAIRES/ RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES /NOM DU POINT D'ACCÈS.
Vous pouvez compléter les liens suivant en respectant les majuscules et minuscules:
Paramétrage Internet :
NOM DU POINT D'ACCÈS: fnetnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
La configuration Internet est désormais terminée !
Paramétrage MMS :
NOM DU POINT D'ACCÈS: mmsnrj
NOM D'UTILISATEUR : Laissez le champ vide.
MOT DE PASSE: Laissez le champ vide.
MMSC : http://mmsnrj
PROXY MMS : 010.143.156.005:8080
Votre profil est enregistré !
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Ces informations sont disponibles sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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