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Question en attente de réponse

Mon téléphone a été cassé par un tiers, quel remboursement de réparation est possible ?

CEDRIC D.
CEDRIC D.

CEDRIC D.

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Bonjour,
Mon téléphone a été cassé par un tiers qui l'a fait tomber. Est il possible d'être remboursé ?

Réponses

Bonjour Cédric,

Pouvez-vous me confirmer le modèle de mobile concerné par la casse ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CEDRIC D.
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Bonjour,
Mon téléphone est un Samsung S10

CEDRIC D.
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CEDRIC D.

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Samsung Galaxy S10 *

Bonjour Cédric,

Suite à votre retour, je constate que le mobile concerné est un mobile en location sans assurance souscrite.

Dans cette situation, la réparation de l'appareil est possible avec la mise en place d'un service après-vente auprès de nos services.

Le service après-vente sera effectué avec une émission de devis qui sera à votre charge.

Pour ce qui est de la responsabilité du tiers, je vous invite à faire le point avec votre assurance de responsabilité civile.

Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez la mise en place du service après-vente.

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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