Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon téléphone a été cassé par un tiers qui l'a fait tomber. Est il possible d'être remboursé ?
Réponses
Bonjour Cédric,
Pouvez-vous me confirmer le modèle de mobile concerné par la casse ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Mon téléphone est un Samsung S10
Samsung Galaxy S10 *
Bonjour Cédric,
Suite à votre retour, je constate que le mobile concerné est un mobile en location sans assurance souscrite.
Dans cette situation, la réparation de l'appareil est possible avec la mise en place d'un service après-vente auprès de nos services.
Le service après-vente sera effectué avec une émission de devis qui sera à votre charge.
Pour ce qui est de la responsabilité du tiers, je vous invite à faire le point avec votre assurance de responsabilité civile.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez la mise en place du service après-vente.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.