Question en attente de réponse
Connexion réseau autre que sfr
Bonjour je viens de souscrire a une offre nrj pensant avoir le choix du réseau et je suis connecté chez sfr reseau le moins performant chez moi... je ne peux pas le changer les réseaux Bouygues et orange me sont interdits ??? Merci de m’aider car du coup ma connexion est très mauvaise
Réponse
Bonjour Clément,
Merci d'avoir choisi une offre NRJ Mobile.
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile et selon les offres.
Pour des raisons techniques, il n'est pas possible de modifier la couverture réseau dans les 24h00 qui suivent une portabilité ou une activation de ligne.
Il est possible que des anomalies surviennent pendant cette période de mise en service , il fut éteindre et allumer le mobile de temps en temps pur la mise à jour de votre carte sim.
Je vous invite créer un nouveau post dès demain pour la prise en charge de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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