Question en attente de réponse
réseau choisi suite
Un opérateur d'NRJ Mobile m'a informée que mon réseau par défaut est SFR. Or le commune de mon lieu de résidence principale, la commune de ma résidence professionnelle et la commune de mon activité professionnelle sont toutes les 3 très mal couvertes par SFR. Je suis actuellement dans ma résidence principale et je n'ai aucun service internet (H+) et très peu de réseau téléphonique. Je souhaite bénéficier du réseau Orange qui a la meilleure couverture sur ces 3 communes. Comment dois-je faire?
Réponse
Bonjour Valérie,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Pour la prise en charge de votre demande, un technicien réseau doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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