Bonjour Cyrille,
Je vous confirme à nouveau que le service de contenu a été résilié en date du 25/08/2020.
Toutefois, votre facture du mois de septembre inclut votre hors-forfait du mois d'août.
Ainsi, sur votre facture détaillée vous pourrez constater que le service a été facturé le 20/08 soit avant votre demande de résiliation.
Je vous confirme qu'il s'agit bien de la dernière facturation compte tenu qu'un blocage a été mis en place pour ce type d'usages.
Je ne pourrai en revanche pas procéder au remboursement de ces téléchargements puisqu'il nous ont été facturés par le prestataire auquel vous vous êtes abonné.
Je vais donc transmettre votre réclamation auprès du prestataire du service qui vous apportera un retour par mail dans un délai de 48 heures.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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