Question en attente de réponse
je n'ai plus de réseau ce matin
Bonjour,
j'ai changé d'offre pour passer de 10go de données à 20 go et ce matin à la date d'application plus de réseau. Merci de rétablir mon réseau
Cordialement,
Réponse
Bonjour Laurent,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier il faudrait éteindre et allumer votre mobile. Si cela ne fonctionne pas je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :
1- Sélectionnez Paramètres
2- Sélectionnez Cartes SIM & réseaux mobiles
3- Sélectionnez la carte sim Crédit Mutuel Mobile
4- Choisir Réseaux Mobiles
5- Désactiver la fonction de recherche automatique
6-Sélectionner suivant (choisir un réseau manuellement).Confirmer avec ok
7- Si un message demandant de désactiver les données mobile apparait sélectionner ok
8- Patienter pendant la recherche
9- Sélectionnez le réseau Crédit Mutuel ou EITelecom sans point ni tirets
10- Patientez pendant l'enregistrement et a l'issus effectuer un test d'appel.
Si cela ne fonctionne pas une intervention par téléphone sera nécessaire avec un technicien.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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