Question en attente de réponse
Pouvez vous annuler l'option "Rétablissement du débit web" s'il vous plait?
Bonjour,
Ce n'est que maintenant que je m'aperçois que l'on m'a facturé deux fois 12 euros pour un service auquel je n'ai pas souscrit. Veuillez s'il vous plait annuler cette option car à aucun moment j'ai donné mon accord. Ainsi je vous demande de me rembourser de ces sommes.
Merci.
Cordialement, Gilles A
Réponse
Bonjour Gilles,
Après vérification, je vois que le rétablissement web a été effectué sur la ligne 0629XXXX11 en date du 20/08/2020 à 13:16. Un SMS vous a été envoyé afin de vous proposer un rétablissement internet. La réponse à celui-ci fait qu'un accord a été donné.
De même, sur la facture émise le 31/08/2020, on constate que ce rétablissement a bien été consommé.
Je suis navrée, mais aucun remboursement ne peut être effectué.
Je vous souhaite tout de même une belle journée.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte SIM toujours pas recu depuis le 21 avril
Bonjour, suite à un vol de portable j'ai bloqué ma ligne et commandé une nouvelle carte SIm le 21 avril 2024. A ce jour je n'ai toujours rien reçu malgré mon précèdent post... -
Problème de connexion compte Google
Plus d'accès à mes mails et application et mon compte Google -
obtenir carte sim utilisateur mineur
impossible de demander une nouvelle carte sim car message :Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous...
-
