Question en attente de réponse
impossible de reglée ma facture impayée dans mon espace client
Bonjour, le paiement de ma facture a été rejetée et sur mon espace client impossible de la réglée car elle ne s'affiche pas, de ce fait serive telephonique restreint. comment faire, car appel service client qui est une boite vocale et non une personne
Réponse
Bonjour Karine,
Après analyse de votre dossier, je constate que le règlement par CB a bien été effectué via le serveur vocal le 24/09/2020 pour une de vos lignes.
Toutefois, pour la seconde ligne, la représentation du prélèvement a été effectué le 24/09/2020.
La décision bancaire est en attente.
La remise en service possible de cette ligne est le 07/10/2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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