Question en attente de réponse
Carte d'identité toujours en analyse depuis 3 jours
Hier j'ai appeler le service client, on m'a dis que ma commande était en cours de préparation or dans mon suivi de commande carte d'identité toujours en cours d'analyse.. J'ai reçu un mail avant hier me disant qui avait une anomalie etc j'ai renvoyer ma carte d'identité par mail.. J'aimerai bien une réponse du : ou en est ma commande svp
Réponse
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Bonjour Vincent,
Je vous confirme que votre pièce d'identité a bien été reçue, suite à votre second envoi. Notre service qui gère la réception des pièces justificatives traite au plus rapidement l'ensemble des demandes de souscriptions que nous avons.
Actuellement, la validation de votre carte n'est toujours pas effectuée. Comme vous l'a indiqué ma collègue Sophia, ce matin, l'analyse est en cours et suite à sa relance, je vous invite à patienter le temps que votre commande soit finalisée.
D'avance merci.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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