Question en attente de réponse
Trop perçu à votre avantage non régularisé sur factures suivantes
Bonjour, la toute première facture du 31/08/20 contenait une erreur car ne prenait pas en compte la remise à laquelle j'avais droit. Cette erreur est corrigée mais le surplus payé lors de cette première facture n'est pas régularisé. Il s'élèce à un mon tant de 5€85 (=7€84 - 1€99). Merci de bien vouloir régulariser au plus tôt je compte sur vous. Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Anne-Sophie,
Merci pour votre récente souscription.
Suite à la non-prise en compte du code promotionnel sur votre offre, je constate que mon collègue Nicolas a bien activé un code de rattrapage vous permettant de profiter de votre forfait à 1.99 € durant 6 mois comme prévu.
Vous allez donc bien bénéficié de 6 x 7.01 € de remise.
Exceptionnellement, je viens de régulariser la différence de cette première facture de mise en service calculée au prorata. Si la promotion avait été appliquée, vous auriez bénéficié de 6.11 € de remise sur le montant de 7.84 €.
Je vous confirme donc la mise en place d'un avoir de 6.11 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures mensuelles.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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