Question en attente de réponse
Pourquoi mon débit 4G+ est réduit à de l'Edge voire au mieux de la 3G?
Depuis mon dernier partage de connexion mon débit a été fortement réduit. Alors que je ne suis plus en partage de connexion celle ci se trouve encore impactée. Les pages de sites web s'ouvrent difficilement et en mode simplifié. Ce problème persiste même après redémarrage de mon téléphone, passages du mode avion au mode connecté. J'ai tout essayé et je commence à désespérer. Merci de votre aide.
Réponses
Sur votre téléphone, il faudrait que vous vérifiez si vous ne vous trouvez pas en mode 3G (pref) / 2G.
Si c'est le cas, il faut selectionner de nouveau 4G (pref) / 3G / 2G.
Si le problème persiste, je pense qu'il s'agit d'un problème réseau, et il faut contacter le service assistance.
Bonjour Cyril,
Vous pouvez effectivement vous assurer que le mode réseau n'a pas été modifié comme le suggère Morgan que je remercie pour sa contribution.
Votre ligne n'étant pas en débit réduit aussi, afin d'analyser la problématique, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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