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Question en attente de réponse

Quand est -ce que vous allez débloquer ma ligne sur les usages prémiums ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
113 / 750
points

Cela fait une semaine que vous me donnez des réponses bateau mais ma ligne est toujours restreinte. Merci de faire le nécessaire. Adeline m'a dit que Elodie a fait le nécessaire, mais j'attends toujours !

Réponse

Bonjour Messaouda,

Votre demande a été prise en charge et une réponse est apportée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2464302-nouveau-blocage-option-usages-premium-abus

Comme indiqué par Elodie, notre outil d’analyse de risques a détecté l'atteinte du seuil des usages vers les numéros spéciaux et internet+ sur votre ligne.
Une fois ce seuil atteint, ces usages sont suspendus.
Les communications vers les numéros surtaxés seront rétablis automatiquement au prochain renouvellement de votre forfait, soit le 25/10/2020.

Merci de votre compréhension et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.

Bon week-end.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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