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Question en attente de réponse

Activation nouvelle SIM après vol

MELISSA B.
MELISSA B.

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Bonjour,

Je viens de recevoir une nouvelle carte sim suite vol de mon mobile.
Je n'arrive pas à l'activer sur mon espace car le code ICCID est le même que l'ancien.

Merci d'avance pour votre réponse rapide.

Cordialement,

Réponse

Bonjour Mélissa,

Je constate qu'en date du 05/10/2020 votre nouvelle carte SIM a été activée. L'ancien ICCID ne correspond donc pas au nouveau je vous rassure.

Votre ligne mobile semble active, j'ai le visuel sur des usages effectués le 05/10/2020 au soir.

Restant à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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