Question en attente de réponse
Mauvais signal réseau - 4G inutilisable
Ma nouvelle ligne 0750505XXX sur le réseau "El Telecom" ne capte pas du tout à mon domicile.
Veuillez la basculer vers Bouygues ou Orange SVP.
Merci
Réponse
Bonjour Marta,
Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile.
Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation plus largement sur Paris.
Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques....).
Si cela est votre cas, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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