Cette question a été résolue
Ma facture a augmenté sans mon accord, la réduction de 10euros ne s'applique pas entièrement
Ma précédente facture n'a appliquée que 4euro sur les 10 normalement compris dans la réduction.
Aussi j'aimerais profiter de l'offre actuelle du forfait à 30go pour 3euros pendant 6mois
Dans l'attente d'une réponse de votre part
Merci
Bonjour Olivier.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 12/03/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 5,87€ au lieu de 10€
- Sur les 5 factures suivantes (du 31/03/2020 au 28/07/2020) : promotion complète à 10€
- Sur votre 7ème facture éditée le 28/08/2020 : promotion au prorata à 4,14€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Olivier.
Les offres visibles sur le site Cdiscount sont des offres uniquement disponibles en souscription.
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