Question en attente de réponse
erreur remise sur facture
Bonjour,
sur ma dernière facture reçu hier, il n'y a pas la remise de 10 euros normalement appliquée pendant un an !
le montant de remise n'est pas le bon, veuillez rectifier ma facture avec la bonne remise.
cordialement.
Réponses
Bonjour Thierry.
Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 12 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 12 mois (comme la vôtre) :
- Sur votre 1ère facture du 14/10/2019 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,78€ au lieu de 10€
- Sur les 11 factures suivantes (du 04/11/2019 au 04/09/2020) : promotion complète à 10€
- Sur votre 13ème facture éditée le 05/10/2020 : promotion au prorata à 3,22€ en complément du prorata effectué le premier mois. Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 12 mois pleins.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
merci c'est clair. le temps passe vite...
donc mon forfait
Forfait Woot - 100Go - sans engagement 19,99 TTC
je vais cherche une offre 100GO àun meilleur prix. vous avez une offre à me faire ?
cordialement.
Bonjour Thierry.
Pour vous faire une offre. Je dois vous passer le service fidélisation. Pour cela je dois vous contacter.
Nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Je souhaite dissocier les 2 lignes et que chacun est son compte et payé son forfait
Nous voulons avoir chacune notre compte et mettre chacune son... -
Suite à votre réponse du jour, quand allez-vous nous rembourser les 7.99 qui vont être prélevés le 12 Mai 2024 Merci
le prélèvement de 7.99€ du 12 mai à rembourser, étant donné que je serai prélevé le 29 mai Merci Cordialement -
Pk augmenter le prix
Bonjour. Je suis chez NRJ même pas 1ans.depluis mars.vous avez déjà augmentation du prix? Cordialement
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