Question en attente de réponse
changement de modele portable non reconnu pour achat en ligne
j ai changé dernièrement de modèle de portable Samsung A5 contre une Samsung A71, je viens de tenter un achat en ligne qui n'a pas fonctionné car il apparait toujours mon ancien modèle ! alors que j'ai bien fait la modification ? pouvez vous voir et me dire si je dois effectuer d'autres manipulations dans cette attente cordialement merci
Réponse
Bonjour Marine,
Le mobile utilisé sur votre ligne est enregistré et mis à jour automatiquement.
Si ça n'est pas le bon modèle qui apparait, cela n'a aucune incidence sur le fonctionnement de votre ligne ni sur les actes de gestion, comme la commande d'un téléphone.
J'ai effectué un test et il n'y a aucun blocage, vous devez par contre vous connecter sur l'espace client internet et non sur l'application mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
plus de service de téléphonie
Je n'ai plus aucun service de téléphonie depuis plusieurs jours. Que faut-il faire ? Je paye bel et bien mes factures, et ai tenté toutes les solutions proposées par l'aide... -
Coupures internet régulières sur ma box 4G/5G
Depuis la réception de la box je n'ai jamais eu une bonne réception de la 4G ou 5G, coupures régulières ou ralentissement d'internet. Impossible de travailler en télétravail...
-
