Question en attente de réponse
Frais abusifs pour rejet de prelevement
Encore une fois vous m'avez facturé des frais abusifs de 10€ pour rejet de prelevement et c;est la quarième (4x10 €), je me retrouve à payer à chaque fois un forfait de 12€ au lieu de 2€, ce qui s'apparente tout simplement à du vol. j'ai pourtant renouvelé le mandat SEPA au debut du mois de septembre que vous avez validé; A ma grande surprise je constate un nouveau prelevement de 12€!!! je demande un remboursement integral des 40€, sinon je compte ne pas en rester là.
Réponses
Bonjour Mohamed,
Votre demande a été transférée au service qualité.
Je reviendrai vers vous dès le retour de ce service.
À très vite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mohamed,
Le rejet correspond à une opposition du côté débiteur.
Je vous invite à vous rapprocher de votre agence bancaire et de lui transmettre le mandat SEPA nous autorisant à prélever.
Les frais de rejet sont justifiés et ne peuvent être régularisés.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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