Question en attente de réponse
Facture pas compréhensible
Bonjour,
J'ai résilié mon contrat et il y a eu une facture automatique (21/09), je l'ai contesté et vous m'avez dit que c'était automatique, puis j'ai recu une facture où le montant était de 0 (24/09). Le mail a dit qu'aucun prélèvement de mon compte sera effectué. Le 01/10 le montant de la première facture (4.49) était prélévé de mon compte et je l'ai contesté. J'ai recu après une lettre de votre part avec un remboursement de 3.49 € qui était effectué sur mon compte, mais au moment de ma contestation cela n'était pas visible. Je ne comprends pas d'où viennent les 3.49 €. Aujourd'hui j'ai recu une lettre que je dois payer les 4.49 €. J'espère que vous pouvez m'aider et adapter le montant pour que je peut vous transférer le 3.49 qui étaient remboursé sur mon compte.
Réponse
Bonjour Fiona !
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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