Question en attente de réponse
Prelevement refuse alors que ce n est pas le cas
Bonjour. Jai un forfait a un tarifs reduit a 2eu99. Mais lors de mes prelevement (15 du mois) jai d apres le service client un rejet ce qui donne une penalité de 10eu car prelevement rejeter. Jai verifier au pres de ma banque et le prelevement n est pas du tout en liste noir. Donc jai payer 2x10 euro alors que mon rib est Ok. Le prochains prelevement est danq quelques jours et je risque d avoir a nouveau le meme probleme ( qui vient de chez vous) donc si je me retrouve de nouveau avec 10euros supplementaire du a un "rejet". Je meterais fin a mon engagement sur mes 2 numero nrj mobile rt demanderais un remboursement a la banque des prelevement percu precedement. Cordialement
Réponse
Bonjour Eve !
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Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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