Question en attente de réponse
Je ne capte pas la 4G a mon domicile depuis mon telephone, mais ailleurs si
Bonjour, je voudrais savoir pourquoi je ne capte pas la 4G alors que mon ancien forfait (red by SFR) etait toujours a fond chez moi. En sachant que 2 autres personnes avec le meme forfait que moi mais 2 mobiles differents captent parfaitement
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Enzo,
Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour j'ai également le même soucis. Je ne capte pas la 4G depuis mon domicile alors que mon ancien opérateur sosh fonctionnait parfaitement. Votre carte de couverture réseaux indique pourtant que je suis dans une zone éligible à la 4G. Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone.
Cordialement
Bonjour Charles,
Nos offres Cdiscount Mobile n'incluent pas le service clients téléphonique.
Mes collègues et moi-même répondons à vos demandes sur l'Assistance Mobile.
L'échec d'accès ç la 4G nécessite l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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