Question en attente de réponse
Echec de portabilité - suite
Bonjour, j'ai soumis un probléme de portabilité pour lequel on m'a répondu que du fait que ma ligne est résiliée, cette portabilité n'est plus possible. Or, le numéro associé à cette ligne a été utilisé dans le cadre d'un concours qui est important pour moi. Si je ne le récupère pas, il me sera impossible d'avoir le résultat. Aussi, je vous demande à nouveau votre compréhension et votre soutient pour que vous puissiez réactiver cette ligne le temps d'obtenir le RIO et rendre possible la portabilité. En vous remerciant pour votre aide qui est vraiment importante pour moi.
Réponse
Bonjour Philippe,
Ma collègue vous a communiqué les informations concernant une ligne résiliée.
Il est, en effet, impossible de récupérer une ligne déjà résiliée. Cette ligne est perdue et nous n'avons pas la possibilité de la réactiver pour des raisons techniques.
Je suis vraiment désolé de la situation.
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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