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Je n'ai pas reçu ma carte sim et ma ligne a été activée
Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM (échec de livraison, je ne sais pas pourquoi , pas de mot dans ma boîte aux lettres ou d'appel ) et ma ligne a été activée. Je n'arrive à joindre personne ! Quelqu'un pourrait m'aider ?
Bonjour Maryline,
Je suis vraiment navrée de la situation dans laquelle vous êtes actuellement.
Nous avons la possibilité de vous commander une nouvelle carte SIM, et cela, sans frais.
Pour pouvoir effectuer le nécessaire, certaines informations confidentielles sont à confirmer. Pour cela, je me permets de vous envoyer un mail.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Je suis dans la même situation pouvez vous m aidez
Cordialement
Bien sûr que vous pouvez m'envoyer un mail afin de régler la situation. Mais d'où vient le problème ? Savez vous où est la carte sim et qui l'a activée ????
Bonjour Maryline,
Je vous ai envoyé un mail, hier, afin de confirmer avec vous certains éléments confidentiels. Un retour est nécessaire afin de pouvoir vous effectuer une commande de remplacement de votre carte SIM.
Je vous invite à regarder dans vos spams, messages indésirables..
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Maryline,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse apportée ?
Sauf erreur de ma part, je n'ai eu aucun retour.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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