Bonjour Caroline,
La portabilité de votre ligne a été effectuée hier, jusqu'à cette date votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
L'offre que vous avez souscrite n'est pas disponible sur le réseau Orange durant les 6 mois remisés, j'en suis désolée.
J'ai vérifié la couverture réseau SFR et Bouygues Télécom, SFR vous offre une couverture de meilleure qualité sur votre secteur. Dans tous les cas, ce type de modification doit passer par notre support technique.
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau, voici la manipulation standard pour Android :
1 – Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - CONNEXIONS
3 - RÉSEAUX MOBILES
4 - OPÉRATEURS RÉSEAU.
5 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX et patientez jusqu'à la fin de la recherche.
Le réseau que vous devrez sélectionner est Crédit Mutuel mobile sans point ni tiret.
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur SELECTIONNER AUTOMATIQUEMENT et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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