Bonjour,
J'ai commandé un forfait le 30 septembre (nouvelle cliente). Echec de la livraison de la carte sim, aucun avis de passage mis dans ma boîte aux lettres. Mais ma ligne a été activée!!!
Réponse de l'assistance :
BONJOUR MARYLINE,
JE SUIS VRAIMENT NAVRÉE DE LA SITUATION DANS LAQUELLE VOUS ÊTES ACTUELLEMENT.
NOUS AVONS LA POSSIBILITÉ DE VOUS COMMANDER UNE NOUVELLE CARTE SIM, ET CELA, SANS FRAIS.
POUR POUVOIR EFFECTUER LE NÉCESSAIRE, CERTAINES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES SONT À CONFIRMER. POUR CELA, JE ME PERMETS DE VOUS ENVOYER UN MAIL.
À TOUT DE SUITE,
LAURIE, CONSEILLÈRE ASSISTANCE MOBILE
J'attends toujours de vos nouvelles Laure ...... je suis toute disposée à répondre à votre mail , faudrait-il qu'il arrive dans ma boîte mail à défaut de recevoir ma carte sim !