Question en attente de réponse
carte sim non reçue et ligne activée !
Bonjour,
J'ai commandé un forfait le 30 septembre (nouvelle cliente). Echec de la livraison de la carte sim, aucun avis de passage mis dans ma boîte aux lettres. Mais ma ligne a été activée!!!
Réponse de l'assistance :
BONJOUR MARYLINE,
JE SUIS VRAIMENT NAVRÉE DE LA SITUATION DANS LAQUELLE VOUS ÊTES ACTUELLEMENT.
NOUS AVONS LA POSSIBILITÉ DE VOUS COMMANDER UNE NOUVELLE CARTE SIM, ET CELA, SANS FRAIS.
POUR POUVOIR EFFECTUER LE NÉCESSAIRE, CERTAINES INFORMATIONS CONFIDENTIELLES SONT À CONFIRMER. POUR CELA, JE ME PERMETS DE VOUS ENVOYER UN MAIL.
À TOUT DE SUITE,
LAURIE, CONSEILLÈRE ASSISTANCE MOBILE
J'attends toujours de vos nouvelles Laure ...... je suis toute disposée à répondre à votre mail , faudrait-il qu'il arrive dans ma boîte mail à défaut de recevoir ma carte sim !
Réponse
Bonjour Maryline,
Ma collègue Laurie vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile.
Après vérification, je constate qu'elle vous a envoyé un mail, si vous ne le voyez pas, je vous invite à consulter votre dossier "courriers indésirables" ou "spams".
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle.
Merci beaucoup et bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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