Question en attente de réponse
Résilier mon abonnement mobile sans engagement
Bonjour,
Je voudrais résilier mon abonnement mobile sans engagement avec effet immédiat s'il vous plaît.
Réponses
bonjour, mon forfait abonnement s’arrête le 23 OCTOBRE 2020 je souhaite garder mon N° d téléphone 0611878968 et faire la portabilité vers un autre opérateur je vous remercie d'avance pour pour votre réponse cordialement m
Madame louanchi sherazad
Bonjour Sélim,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse complète, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Shérazad,
Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Une réponse complète vous a été apportée lors de votre entretien téléphonique avec ma collègue Laura.
Je vous invite à suivre la procédure qu'elle vous a communiqué.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je suis nouvelle cliente et je souhaiterais résilier mon forfait pouvez vous me rappeler svp
Pouvez vous me répondre à ma demande de rétractation la PROCÉDURE SVP
Bonjour Rachida,
Je reprends le suivi de ma collègue Olympe concernant votre demande.
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
À tout de suite.
Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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