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Question en attente de réponse

je vient d'abonné du 14/10/2020, même pas du moi complet et je doit déjà payé la facture du 1410-0511

CHANTHAPHAROM C.
CHANTHAPHAROM C.

CHANTHAPHAROM C.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
CHANTHAPHAROM C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
16 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

je vient d'abonné du 14/10/2020, même pas un mois complet et je doit déjà payé la facture du 1410-0511

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

La première facture correspond à ton abonnement, recalculé au prorata entre la date de souscription et la date de mise en service de ta carte sim (les dates sont indiquées)

Alexis N.

Alexis N.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Alexis N.
Date
réponse
r

Bonjour Chanthapharom,

Comme vous l'a indiqué Jean-Philippe la première facture comporte toujours une période de facturation calculée au prorata, cependant ce calcul se fait de la date de mise en service jusqu'à la première date de renouvellement de l'abonnement.

La période entre la souscription et l'activation des services ne peut pas être facturée car vous ne bénéficiez pas des services.

Bonne soirée .

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Merci Alexis d'avoir rectifié ma réponse ;-)

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