Question en attente de réponse
Mon Rio n'est pas bon
Bonjour je souhaite changer de forfait mais on m'informe que mon Rio n'est pas valide malgré que je reçois le SMS de confirmation de mon Rio. Pourriez-vous m'aider ?
Réponses
Le RIO te sert si tu veux quitter l'opérateur EI Télécom (dont fait partie NRJ Mobile), ce que tu souhaites faire n'est pas possible, en tout cas pas via une portabilité. Un salarié va t'apporter prochainement une réponse plus précise quant à ta demande
Effectivement j'ai du mal m'exprimer je souhaite changer d'opérateur et non pas de forfait* et la mon Rio n'est pas valide. Merci pour t'a réponse Jean-Philippe.
Ah OK, dans ce cas, je te laisse patienter l'intervention d'un salarié de l'opérateur...
Bonjour Ayoub,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Pour information, la portabilité n'est pas possible vers les offres C-Discount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Crédit Mutuel Mobile ou encore CIC Mobile. En effet, ces marques appartiennent au même opérateur.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre réponse à Ayoub et à votre participation sur notre forum.
En effet, la portabilité d'un numéro n'est pas possible vers les offres C-Discount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Crédit Mutuel Mobile ou encore CIC Mobile lorsque vous bénéficiez déjà de l'un de ces forfaits. En effet, ces marques appartiennent au même opérateur.
Belle journée à vous Jean-Philippe !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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date prelevement paiement facture
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Bonjour Je vois que je ne suis pas la seule a avoir un pb avec le rio non valide merci de m'envoyer rapidement un numéro valide. Cordialement -
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Est ce que mon forfait me permet d’envoyer des sms a une personne au Portugal depuis mon habitation en france métropolitaine ? Est ce que c’est gratuit ?
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Anthony a répondu
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Anthony a répondu
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Jean-Philippe a répondu
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