Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu un sms me disant que j'ai consommer 100 go alors que sur mon tel c'est 50 go
Bonjour J'ai reçu un sms me disant que j'ai fait mes 100 Go alors que sur mon téléphone j'en ai que 50
Réponse
Bonjour Maxime,
Après vérification des usages de votre ligne, je vous confirme que vous avez utilisé les 100Go de votre forfait.
De ce fait, votre débit s'en retrouve réduit. Vous pouvez procéder à un rétablissement de débit web depuis votre espace client ou attendre votre prochain jour de renouvellement de forfait.
Pour plus d'information concernant le fonctionnement de votre Internet lié au forfait, je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Le relevé de consommation présent sur votre téléphone est à titre indicatif.
Afin de visualiser vos consommations de manières plus précises, nous vous invitons à renseigner la visualisation sur votre mois complet en commençant au jour de renouvellement de votre forfait.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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