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Question en attente de réponse

Pourquoi ma messagerie est désactivée alors que je l’ai configuré avant de partir à l’étranger ?

SOUMAYA L.
SOUMAYA L.

SOUMAYA L.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour

Avant de me rendre à l’étranger j’ai bien configuré ma messagerie or je suis à l’étranger et je ne peux pas y accéder car elle est désactivée.

Réponses

Bonjour Soumaya,

Navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies avec votre messagerie.

J'ai bien vérifié et l'option du répondeur est active sur votre ligne.

Contactez-vous bien le 0033771191777 depuis l'étranger ? Un mot de passe est-il demandé ? Ou avez-vous un message d'erreur particulier ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

VIRGINIE R.
VIRGINIE R.

VIRGINIE R.

Niveau
0
34 / 100
points

bonjour,
ma messagerie est désactivée. je suis à l'étranger et ne peux pas joindre le +33771191777.
merci

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

Niveau
6
43700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

L'option de votre répondeur est toujours présente sur votre ligne.

Si vous êtes actuellement à l'étranger, la consultation de votre répondeur ne pourra se faire que si vous avez défini un mot de passe de répondeur avant le départ.

Si l'anomalie est autre, pouvez-vous m'expliquer plus en détail le problème que vous rencontrez ?

D'avance merci.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

VIRGINIE R.
VIRGINIE R.

VIRGINIE R.

Niveau
0
34 / 100
points

Réponse à Chrystelle , Conseillère Assistance Mobile : ma messagerie est désactivée. Elle ne s'enclenche pas quand on m'appelle et je ne peux pas l'ecouter. On ne me demande aucun mot de passe.
Merci de la réactiver.

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
5
18430 / 40000
points
Equipe

Bonjour Virginie.

Je prends le relai de ma collègue Chrystelle, absente aujourd'hui.

Pour trouver une solution à votre problème de répondeur, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"

A tout de suite.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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