Bonjour Claire,
Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments de réception de réseau.
Je viens de procéder à une vérification de la couverture réseau dont vous disposez, celle-ci semble optimale.
À titre d'information, le changement de réseau reste exceptionnel et ne peut être validé que par notre service technique si une absence de couverture réseau est avérée et que votre offre est éligible à un tel changement.
Dans le cadre où vous rencontrez des désagréments de réception du réseau, une analyse de votre ligne doit être effectuée par notre service technique.
Pour des raisons de confidentialité et afin de vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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