Question en attente de réponse
Pas d'accès au 4G à domicile depuis portabilité de nos 2 lignes
Bonjour,
Depuis que nous avons reçu nos 2 cartes forfaits nrj mobile 200G, nous ne sommes qu'en H+ à domicile et jamais en 4G.
Nous sommes proches d'une antenne relais SFR.
Pourriez-vous nous paramétrer afin de garantir une connexion raisonnable s'il vous plaît ?
En vous remerciant.
Bien Cordialement.
Réponse
Bonjour Brice,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Dans le cadre d'un désagrément de réception d'un service lié au réseau, une analyse doit être effectuée par notre service technique.
Afin de pouvoir vous mettre en relation avec notre service technique, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
À tout de suite.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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