Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Vous devez émettre un ordre de prélèvement à ma banque avant tout prélèvement. Vous ne l'avez jamais fait alors que je vous ai envoyé mon rib.
Bonjour Salya,
Tu voulais dire, je pense "vous devez envoyer une autorisation de prélèvement à ma banque avant tout prélèvement".
Si oui, cette information est erronée. En fait, depuis bien longtemps (une dizaine d'années), le fonctionnement a changé :
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Salsya,
Afin d'apporter un traitement complet à votre demande, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel.
Je vous invite à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.
À tout de suite.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre contribution sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une agréable journée.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je vous ai envoyé un mail en privé. Veuillez faire le nécessaire s'il vous plaît.
En réponse a jean Philippe, certaines banque ne fonctionnent pas comme ça, ex Fortuneo, vous devez fournir une liste avec toutes les autorisations, tout autre demande non renseignée est systématiquement rejetée. J'en ai personnellement fait les frais avec un prélèvement pour un autre opérateur téléphonique.
Bonjour Raphael et bienvenue,
Je vous remercie pour votre participation sur le site communautaire.
Je vous souhaite une bonne semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Elodie a répondu
RAPHAEL a répondu
SALYA a répondu
Olympe a répondu
Olympe a répondu
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Philippe a répondu
SALYA a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.