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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai une facture qui va etre prélever fin octobre et je voudrais changer la date de prélèvement et reporter cette facture au 7 novembre svp
Réponses
Bonjour Perrine,
Nous ne pouvons plus modifier la date de prélèvement pour votre facturé éditée le 20 octobre. Étant la facture de mise en service, il est exceptionnel qu'elle soit prélevé le 30/10.
Pour les mois suivant, votre facture sera prélevé le 22 de chaque mois.
Nous pouvons, si vous le souhaitez, modifier la date de prélèvement (cette modification est facturée 5€) au 7 de chaque mois ou à une autre date.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je veux bien au 7 de chaque mois
Bonjour Perrine,
Votre renouvellement de forfait actuel se fait tous les 10 du mois, ce qui ne me permet pas de mettre le prélèvement au 07 de chaque mois.
Toutefois, je peux modifier votre date de renouvellement de forfait au 25 de chaque mois, ce qui entraînera automatiquement une facture au 07 du mois suivant.
Êtes-vous d'accord pour cette modification ?
Bonne journée,
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
Oui je suis d'accord avec vous
Bonjour Perrine,
Je vous confirme la modification de votre date de renouvellement de forfait au 25 de chaque mois. Elle sera effective le 25/11/2020.
La prochaine facture sera émise à partir du 10/11/2020.
Les prélèvements au 7 de chaque mois commenceront à partir de décembre
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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