Question en attente de réponse
Facture d'achat mobile location
Bonjour,
J'ai un mobile en location et mon assurance me demande un justificatif du prix neuf du galaxy S20 à l'achat. Etant donné que c'est de la location, il est noté à 0€ sur le justificatif ce qui ne convient pas à l'assurance.
Pourriez vous me fournir un justificatif indiquant le prix du téléphone neuf?
Merci
Romain Leforestier
Réponses
Bonjour Romain,
Vous bénéficiez en effet d'un contrat de location pour un Samsung Galaxy S20 5G Bleu depuis le 09 juin 2020.
Le mobile étant loué, il n'est pas possible de générer une facture d'achat à votre nom.
Je ne visualise aucun contrat d'assurance sur votre ligne mobile. A quelle assurance faites-vous référence ? Et dans quel contexte sollicitez-vous leur intervention ?
En effet, ce mobile étant propriété de l'opérateur, seuls nos services peuvent intervenir sur ledit mobile en cas d'anomalie.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Romain,
Je reviens vers vous concernant votre demande.
Je constate que vous avez pris contact auprès de nos services et mon collègue Jakub m'a expliqué le contexte de votre demande.
Ainsi, je viens de vous envoyer votre contrat de location de mobile. Sur celui-ci figure le montant de votre loyer mensuel et la valeur du téléphone.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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