Question en attente de réponse
Comment suivre la livraison de ma carte sim que j'aurais du recevoir depuis 5 jours ?
Depuis le 17 Octobre ma ligne est active. Or je n'ai pas reçu de carte SIM. De plus, impossible de suivre ma commande car pas de numéro de commande communiqué. Je me suis déplacé à laposte et ils m'ont dit de revenir avec le numéro de suivi.
Le pire c'est que le numéro d'aide mis à disposition n'a jamais de personne disponible pour répondre et que les questions automatiques ne traitent pas du tout ce genre de problème. Que faire ????
Réponses
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Bonjour Hichem,
Je suis navrée des désagréments causés.
Je constate que votre ligne est active depuis le 17/10/2020.
Souhaitez-vous que je commande une nouvelle carte SIM gratuitement ? Si oui, à quelle adresse ?
Bonne journée.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, deux cartes sim ne sont jamais arrivées à mon adresse : xxxxxx
Je souhaite que vous l'envoyez le plus rapidement possible. Ainsi, si vous pouviez livrez la carte sim au bureau de Laposte principal 40 avenue Henri Barbusse, 93140 Bondy.
De plus j'aurais aimé avoir le suivi par mail. A savoir numéro de commande et NUMERO DE SUIVI.
Savez-vous dans combien de temps sera-t-elle arrivée ?
Merci pour votre réactivité.
Bonjour l'adresse a été envoyée il y a trois jours. Puis-je savoir quand je recevrai ma carte sim, s'il vous plait.
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Bonjour Hichem,
Afin de vous apporter une réponse, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
A bientôt.
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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