Question en attente de réponse
Administrer les comptes de ses 2 enfants
Bonjour, mes deux enfants ont un forfait chez vous. Je peux administrer l’un mais pas l’autre. Du coup je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires.
Dans une premiere réponse privée que vous m'avez faite, vous me demandez de vous transmettre mon iban et le numéro de la ligne. Je veux bien mais je souhaite dans tous les cas pouvoir administrer la ligne, voir les factures etc...
Pouvez-vous y remédier ? Merci !
Réponse
Bonjour Ludovic,
L'accès à votre espace client est restreint pour les deux lignes, raison pour laquelle vous n'arrivez pas à accéder aux factures et aux coordonnées bancaires.
Je viens de vous modifier le niveau d'accès suite à votre demande.
Je vous invite à vous déconnecter puis à vous reconnecter sur votre espace client.
L'identifiant pour la ligne qui se termine par 1414 est votre adresse e-mail.
L'identifiant pour la ligne qui se termine par 1212 est le même numéro de téléphone.
Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités disponibles depuis votre compte.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile
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