Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai essayé de commander une nouvelle sim card avec un nouveau numéro. Après avoir payé la sim card, je reçois que ma commande est annulée bien qu'ils m'ont pas demandé des pièces justificatifs et j'ai pas su la cause de l'annulation.
Je suis résidente en France métropolitain et j'ai plus que 18 ans!!! Alors pourquoi ma commande a été annulée??
Réponses
Bonsoir Rana,
As-tu (pou as-tu eu) des impayés auprès d'un opérateur de téléphonie mobile ?
Non, j'ai aucun impayé auprès d'un opérateur de téléphonie mobile.
Mon deuxième numéro marche normalement et j'essaie de commander un nouveau numéro!
Dans ce cas, il te faut patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande.
Bonne soirée
Je serai contacté par le service clientèle demain?
Oui, très probablement :)
Bonjour Rana,
Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Naji a répondu
Jean-Philippe a répondu
rana a répondu
Jean-Philippe a répondu
rana a répondu
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Philippe a répondu
rana a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.