Question en attente de réponse
Bonjour, pouvez vous m'indiquer pourquoi mes deux dernieres factures sont de 16,33 et 20 euros
j ai souscrit un abonnement de douze mois a 9,99 sur cdiscount or je n ai bénéficié du tarif que pendant 10 mois , le onzième mois j ai régler 16,33 euros et la douzième facture est de 20 euros , pouvez vous clarifier la situation , merci
Réponse
Bonjour Virginie,
Vous bénéficiez depuis le 26/09/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 15 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 26/09/2019 au 14/10/2019 soit une remise de 6,34 EUR.
Votre remise s'est terminée sur votre 13ème facture éditée le 17/09/2020 avec la fin de la remise soit 3.67 EUR et avez bien bénéficié des 12 mois de remise complet.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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