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Question en attente de réponse
Je suis nouvelle cliente et j'ai passé une commande pour un forfait et un portable par téléphone ajourd'hui (23/10/20). Or, je n'ai reçu aucun mail de confirmation de commande. Il m'est alors difficile d'envoyer les pièces justificatives demandées puisque n'ayant pas mon numéro de commande, je ne peux pas accéder à mon contrat et donc le renvoyer signé. Mon email: XXXXXX@XXX.XXNom et prenom: Dachoukaev Rouslan
En attendant une solution,
Bien Cordialement
Réponses
Bonsoir Rouslan,
As-tu vérifié que tu n'aurais pas reçu le mail dans le dossier spam / indésirable ?
Bonjour Rouslan,
Je constate que deux tentatives sont enregistrées à votre nom, afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme que dans la plupart des cas, les mails peuvent se retrouver dans le dossier Spam et Indésirable si il n'est pas dans les nouveaux messages.
Je vous remercie de votre implication constante.
Bonne journée et bon Week-end.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Pas de lettre dans dossier "spams" ou "courriers indésirables".
Rouslan a répondu
Kevin a répondu
Kevin a répondu
Jean-Philippe a répondu
Rouslan a posé une nouvelle question
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