Question en attente de réponse
Quand vais-je être remboursée de mes prélèvements pris par erreur (lignes résiliées)
Quand vais être remboursée des deux prélèvements pris par erreur ? Merci
Réponse
Bonjour Cyrielle,
La situation rencontrée est normale comme indiqué précédemment par mon collègue Naji.
Les résiliations de vos lignes ont été effectuées le 08/10 soit 2 jours après la remise à zéro des lignes.
C'est pourquoi de nouvelles factures ont été éditées.
Les factures de clôture seront éditées à partir du 08/11 et comprendront les remboursements des jours non utilisés (du 09/10 au 05/11) pour chacune des lignes.
Vous les recevrez par voie postale à votre domicile et les remboursements seront effectués dans les jours à suivre.
Bonne après-midi.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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