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Question en attente de réponse
Bonjour, J'ai toujours un problème avec mon réseau et on m'a dit qu'il fallait appeler le ******* sauf que je n'arrive pas à avoir un conseiller.
Réponses
Bonjour Steven,
Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des dysfonctionnements de réseau. De plus, votre offre ne dispose pas du Service Client par téléphone, c'est pourquoi le numéro que vous m'avez transmis ne fonctionne pas.
En revanche, je constate que vous avez eu un échange avec notre Assistance Technique le 20/10/2020 suite à une mise en relation effectuée par mon collègue Karim.
Par conséquent, je vous propose de vous contacter une nouvelle fois sur le numéro de téléphone fixe que vous nous aviez transmis, afin de faire un point avec un technicien.
Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Je suis disponible demain de 10h a 12h
Bonjour Steven,
Suite à notre échange téléphonique, la mise en relation avec notre Service Technique a été effectuée avec succès.
En espérant que le dysfonctionnement pourra être résolu rapidement, dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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