Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait de 4,99 euros sur 6 mois est passé soudainement à 19,99 euros
La question parle d'elle même Nrj mobile: Pourquoi mon forfait de 4,99 euros sur 6 mois est passé soudainement à 19,99 euros? Je demande une explication et un remboursement. J'ai aussi une question ouverte en attente de réponse concernant des documents administratifs et le forfait.
Réponses
Bonjour Norveline,
Afin de sécuriser cet échange je vous envoie un mail.
A tout de suite,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Norveline,
Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message hier ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.
Bonne journée,
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
Bonsoir Norveline,
N'ayant pas eu de retour de votre part depuis plus de 24h, je me permets de fermer cette conversation.
Je vous invite à revenir vers nous si vous souhaitez de plus amples informations, via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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