Question en attente de réponse
Ma nouvelle carte SIM ?
Bonjour,
Fin septembre j'ai souscrit à un forfait chez vous (50 Go pour 3.99/mois) et après de nombreux problèmes liés notamment à l'activation de la ligne (apparemment vous vous êtes trompés de destinataire) vous m'avez envoyé une nouvelle carte SIM (le 12 octobre). Cependant, à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Je tiens également à préciser que je viens de recevoir ma 2 e facture liée à la première carte sim.
Dans l'attente de votre réponse,
Bien à vous,
Fatima
Réponse
Bonjour Fatima,
Je vous informe que je viens de vous apporter une réponse par mail. Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous invite à en prendre connaissance puis à y répondre svp. Ainsi, je pourrai poursuivre la prise en charge de votre demande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
depuis samedi je n’ai plus de réseau jusqu’à aujourd’hui
Ma portabilité a été effectué samedi vers 12h à partir de 14h je n’arrivais plus à me connecter à mon espace client, ni à la banque ni à mes comptes joueurs à part surfer sur... -
Appels entrants inconnus depuis activation de la ligne
Bonjours depuis l activation de la Nouvelle ligne chez vous tout les appels entrants sont inconnus j’ai vérifié l’option appels entrants mais visiblement cela ne fonctionne pas... -
changement de RIB impossible en ligne
Je souhaite changer de RIB mais cette opération n'est pas possible en ligne ou sur l'application. Merci de m'indiquer les modalités à suivre.
-
-
